Häufig gestellte Fragen
Alles was Sie wissen müssen, bevor Sie starten. Für Marken und Creator.
Allgemein
Was ist Tandemio?
Tandemio ist ein Marktplatz für Performance Influencer Marketing. Wir verbinden Marken und Creator in ganz Europa und messen Kooperationen anhand realer Ergebnisse (Klicks, Verkäufe) — nicht anhand von Likes.
Für wen ist es gedacht?
Für kleine und mittlere Marken, die ohne Agentur mit Creatorn arbeiten möchten. Und für Creator mit 1 000+ Followern auf Instagram, TikTok oder YouTube, die direkt mit Marken zusammenarbeiten wollen.
Was kostet es?
Tandemio-Gebühr = 10 % vom Gebot (CPC) oder 5 % vom Bestellwert (CPA). Keine Monatsgebühren, kein Setup-Fee. Details auf der Preisseite.
In welchen Sprachen funktioniert es?
Web und App in 7 Sprachen: CS, SK, EN, DE, PL, HU, ES. Multi-Currency-Support in 13 Währungen.
Wer betreibt Tandemio?
Signal Core s.r.o., ein tschechisches Tech-Unternehmen mit Sitz in Prag.
Für Marken
Wie schnell kann ich die erste Kampagne starten?
Registrierung + Verifizierung dauert ~24 h. Kampagnen-Setup weitere 5 Minuten. Erste Creator bewerben sich typischerweise binnen 24-48 Stunden nach Veröffentlichung.
Wie überprüfen Sie Creator?
Wir verifizieren Social-Profile per Kommentar oder Bio-Code. Engagement-Rate und Anti-Fraud-Score werden bei jedem Profil angezeigt. Filtern nach Nische, Region und Audience-Größe ist möglich.
Was, wenn die Kampagne keine Ergebnisse bringt?
Sie zahlen immer nur für das, was Sie bekommen. CPA: nur für reale Verkäufe — wenn niemand kauft, geben Sie nichts aus. CPC: Sie zahlen pro abrechenbaren Klick (Bot-Klicks werden gefiltert), ob ein Klick aber konvertiert, hängt von Ihrem Produkt und der Landing Page ab. Fixed Fee: Preis im Voraus vereinbart, unabhängig vom Ergebnis.
Kann ich eine Kampagne pausieren?
Ja, jederzeit. Pause stoppt neuen Traffic, beeinflusst aber keine bereits laufenden Konversionen, die auf Freigabe warten.
Wie funktioniert die Rechnungsstellung?
Monatlich erhalten Sie eine USt-konforme Rechnung (PDF + EDI). Zahlung erfolgt aus Ihrer Wallet, die Sie via Stripe aufladen (Karte oder SEPA).
Für Creator
Wann erhalte ich die erste Auszahlung?
Marken haben 30 Tage zur Freigabe von Konversionen. Nach Freigabe können Sie jederzeit eine Auszahlung anfordern (Mindestbetrag 20 €). Stripe / PayPal: 1-3 Tage. IBAN: 2-5 Tage.
In welcher Währung werde ich bezahlt?
Auszahlungen in EUR, CZK, PLN, HUF, GBP, USD und 7 weiteren Währungen möglich. Der Wechselkurs wird bei der Freigabe der Konversion fixiert (EZB-Kurs + 1,5 % Spread).
Was ist mit Steuern?
Tandemio generiert das DAC7-Reporting automatisch (in der EU für Creator Economy ab einer Schwelle Pflicht). Basierend auf Ihrer Steuer-Residenz. Rechnungen können Sie über Tandemio oder Ihre eigene Buchhaltung erstellen.
Kann ich eine Kampagne ablehnen?
Ja. Die Bewerbung auf eine Kampagne ist freiwillig. Sie können eine Brand-Einladung jederzeit ablehnen, ohne Strafe.
Was, wenn eine Marke meine Konversion nicht freigibt?
Die Marke hat 30 Tage Zeit zur Freigabe. Bei unfairer Ablehnung können Sie an den Tandemio-Support eskalieren — wir haben Verfahren zur Streitbeilegung.
Sicherheit und Datenschutz
Ist Tandemio DSGVO-konform?
Ja, vollständig. Daten werden in der EU (Frankfurt) gehostet, 2FA optional, Audit-Log aller Aktionen, Recht auf Löschung (Artikel 17).
Wie schützen Sie vor Betrug?
Anti-Fraud-Filter auf jedem Klick. Bot-Erkennung über UA, IP-Heuristiken, Fraud Score 0-100. Score ≥80 = Bot, automatisch nicht abgerechnet. Verdächtige 50-79 werden in der Admin-Queue geprüft.
Unterstützen Sie 2FA?
Ja, optional in den Einstellungen. TOTP (Google Authenticator, Authy). Wir empfehlen es Marken und Creatorn mit hohem Volumen.
Wie schützen Sie meine Bankdaten?
IBAN/Stripe-Daten sind tokenisiert und verschlüsselt. Echte Kartennummern verlassen niemals Stripe (PCI-DSS Level 1). Wir sehen nur die letzten 4 Stellen.
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