Preguntas frecuentes
Todo lo que necesita saber antes de empezar. Para marcas y creators.
General
¿Qué es Tandemio?
Tandemio es un marketplace de performance influencer marketing. Conectamos marcas y creators en toda Europa y medimos las colaboraciones por resultados reales (clics, ventas), no por número de likes.
¿Para quién es?
Para marcas pequeñas y medianas que quieren trabajar con creators sin agencia. Y para creators con 1 000+ seguidores en Instagram, TikTok o YouTube que quieren tratar directamente con marcas.
¿Cuánto cuesta?
Tarifa Tandemio = 10 % de la puja (CPC) o 5 % del valor del pedido (CPA). Sin tarifas mensuales, sin setup. Detalles en la página de precios.
¿En qué idiomas funciona?
Web y app en 7 idiomas: CS, SK, EN, DE, PL, HU, ES. Soporte multi-currency en 13 monedas.
¿Quién opera Tandemio?
Signal Core s.r.o., una empresa tecnológica checa con sede en Praga.
Para marcas
¿Cómo de rápido puedo lanzar mi primera campaña?
El registro y la verificación tardan ~24 h. Crear una campaña, otros 5 minutos. Los primeros creators suelen postularse en las 24-48 horas siguientes a la publicación.
¿Cómo verifican a los creators?
Verificamos los perfiles sociales mediante un comentario o bio code. El engagement rate y el anti-fraud score se muestran en cada perfil. Puede filtrar por nicho, región y tamaño de audiencia.
¿Y si la campaña no funciona?
Siempre paga solo por lo que recibe. CPA: paga solo por ventas reales — si nadie compra, no gasta nada. CPC: paga por cada clic facturable (los clics bot se filtran), pero que un clic convierta depende de su producto y landing page. Fixed fee: precio acordado de antemano independientemente del resultado.
¿Puedo pausar una campaña?
Sí, en cualquier momento. Pausar detiene el nuevo tráfico, pero no afecta a las conversiones ya pendientes de aprobación.
¿Cómo funciona la facturación?
Cada mes recibe una factura con IVA (PDF + EDI). El pago se realiza desde su monedero, que recarga vía Stripe (tarjeta o SEPA).
Para creators
¿Cuándo recibo el primer pago?
Las marcas aprueban conversiones en un plazo de 30 días. Una vez aprobadas, puede solicitar un pago en cualquier momento (mínimo 20 €). Stripe / PayPal: 1-3 días. IBAN: 2-5 días.
¿En qué moneda me pagan?
Puede recibir pagos en EUR, CZK, PLN, HUF, GBP, USD y otras 7 monedas. El tipo de cambio se fija al aprobarse la conversión (tipo BCE + 1,5 % spread).
¿Y los impuestos?
Tandemio genera el reporting DAC7 automáticamente (obligatorio en la UE para creator economy por encima del umbral). Según su residencia fiscal. Puede facturar a través de Tandemio o de su propia contabilidad.
¿Puedo rechazar una campaña?
Sí. Postularse a una campaña es voluntario. Puede rechazar la invitación de una marca en cualquier momento, sin penalización.
¿Y si una marca no aprueba mi conversión?
La marca tiene 30 días para aprobar. Si rechaza injustamente, puede escalar al support de Tandemio — disponemos de procedimientos de resolución de disputas.
Seguridad y privacidad
¿Tandemio cumple el RGPD?
Sí, plenamente. Datos alojados en la UE (Frankfurt), 2FA opcional, audit log de todas las acciones, derecho al borrado (Artículo 17).
¿Cómo protegen frente al fraude?
Filtro anti-fraud en cada clic. Detección de bots por UA, heurísticas de IP, fraud score 0-100. Score ≥80 = bot, automáticamente no facturado. Sospechosos 50-79 se revisan en la cola de admin.
¿Soportan 2FA?
Sí, opcional en ajustes. TOTP (Google Authenticator, Authy). Recomendado tanto a marcas como a creators con volumen alto.
¿Cómo protegen mis datos bancarios?
Los datos IBAN/Stripe están tokenizados y cifrados. Los números reales de tarjeta nunca salen de Stripe (PCI-DSS Level 1). Nosotros solo vemos los últimos 4 dígitos.