Często zadawane pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć przed startem. Dla marek i twórców.
Ogólne
Czym jest Tandemio?
Tandemio to marketplace do performance influencer marketingu. Łączymy marki i twórców w całej Europie i mierzymy współprace według realnych wyników (kliknięć, sprzedaży), a nie liczby polubień.
Dla kogo to jest?
Dla małych i średnich marek, które chcą współpracować z twórcami bez agencji. I dla twórców z 1 000+ obserwujących na Instagramie, TikToku lub YouTube, którzy chcą działać bezpośrednio z markami.
Ile to kosztuje?
Opłata Tandemio = 10% stawki (CPC) lub 5% wartości zamówienia (CPA). Bez opłat miesięcznych, bez setupu. Szczegóły w cenniku.
W jakich językach to działa?
Web i aplikacja w 7 językach: CS, SK, EN, DE, PL, HU, ES. Multi-currency w 13 walutach.
Kto prowadzi Tandemio?
Signal Core s.r.o., czeska firma technologiczna z siedzibą w Pradze.
Dla marek
Jak szybko mogę uruchomić pierwszą kampanię?
Rejestracja + weryfikacja zajmuje ~24 h. Tworzenie kampanii kolejne 5 minut. Pierwsi twórcy zwykle aplikują w ciągu 24-48 godzin od publikacji.
Jak weryfikujecie twórców?
Profile społecznościowe weryfikujemy przez komentarz lub bio code. Engagement rate i anti-fraud score są widoczne przy każdym profilu. Możesz filtrować po niche, regionie, wielkości audiencji.
Co jeśli kampania nie przyniesie wyników?
Zawsze płacisz tylko za to, co dostajesz. CPA: tylko za realne sprzedaże — jeśli nikt nie kupi, nie wydajesz nic. CPC: płacisz za każde fakturowalne kliknięcie (kliki botów są filtrowane), ale czy klik konwertuje, zależy od Twojego produktu i landing page. Fixed fee: cena ustalona z góry niezależnie od wyniku.
Czy mogę wstrzymać kampanię?
Tak, w dowolnym momencie. Pauza zatrzymuje nowy ruch, ale nie wpływa na konwersje już oczekujące na zatwierdzenie.
Jak działa fakturowanie?
Co miesiąc otrzymasz fakturę zgodną z VAT (PDF + EDI). Płatność z portfela, który doładowujesz przez Stripe (karta lub SEPA).
Dla twórców
Kiedy dostanę pierwszą wypłatę?
Marka zatwierdza konwersje w ciągu 30 dni. Po zatwierdzeniu możesz w dowolnej chwili poprosić o wypłatę (min 20 €). Stripe / PayPal: 1-3 dni. IBAN: 2-5 dni.
W jakiej walucie dostaję wypłatę?
Możesz otrzymywać wypłaty w EUR, CZK, PLN, HUF, GBP, USD i 7 innych walutach. Kurs jest fixowany przy zatwierdzeniu konwersji (ECB + 1,5% spread).
Co z podatkami?
Tandemio generuje DAC7 reporting automatycznie (obowiązkowe w EU dla creator economy powyżej progu). Według Twojej rezydencji podatkowej. Faktury wystawiasz w Tandemio lub przez własną księgowość.
Czy mogę odrzucić kampanię?
Tak. Aplikowanie na kampanię jest dobrowolne. Zaproszenie od marki możesz odrzucić w dowolnej chwili, bez kary.
Co jeśli marka nie zatwierdzi konwersji?
Marka ma 30 dni na zatwierdzenie. Przy niesprawiedliwym odrzuceniu możesz eskalować do Tandemio support — mamy procedury rozwiązywania sporów.
Bezpieczeństwo i prywatność
Czy Tandemio jest zgodne z RODO?
Tak, w pełni. Dane hostujemy w UE (Frankfurt), 2FA opcjonalne, audit log wszystkich akcji, prawo do usunięcia (Artykuł 17).
Jak chronicie przed fraudem?
Anti-fraud filter na każdym kliknięciu. Bot detection przez UA, heurystyki IP, fraud score 0-100. Score ≥80 = bot, automatycznie nienaliczane. Podejrzane 50-79 review w kolejce admin.
Czy obsługujecie 2FA?
Tak, opcjonalnie w ustawieniach. TOTP (Google Authenticator, Authy). Polecamy markom i twórcom z większym wolumenem.
Jak chronicie moje dane bankowe?
Dane IBAN/Stripe są tokenizowane i szyfrowane. Prawdziwe numery kart nigdy nie opuszczają Stripe (PCI-DSS Level 1). My widzimy tylko ostatnie 4 cyfry.