Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Zustimmung

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Tandemio-Plattform unter tandemio.app und zugehöriger APIs/Apps. Mit der Registrierung oder Nutzung der Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Wenn Sie für ein Unternehmen handeln, versichern Sie, befugt zu sein, das Unternehmen zu binden. Wenn Sie nicht zustimmen, nutzen Sie die Plattform nicht.

Tandemio ist eine B2B-Plattform. Verbraucherrecht (CZ Gesetz 89/2012 Slg. § 1810 ff., EU-Richtlinie 2011/83/EU) gilt nicht für Konten, die als Geschäftseinheiten registriert sind; wir schützen dennoch Verbraucher, wo das Gesetz dies erfordert (typischerweise Creator als natürliche Personen).

2. Definitionen

• Plattform — Tandemio-Website, API, mobile Apps und zugehörige Dienste
• Brand (Marke) — Konto-Typ "Brand": Unternehmen oder Selbstständige(r), die Produkte/Dienstleistungen bewerben
• Creator — Konto-Typ "Creator": Einzelperson (gewerblich oder nicht), die Inhalte für Marken erstellt
• Kampagne — eine bestimmte Werbekooperation auf der Plattform zwischen Brand und Creator
• Conversion — eine gemessene Nutzeraktion (Klick, Verkauf, Lead) über den Tracking-Link des Creators
• Provision — die Belohnung des Creators für eine erfolgreiche Conversion (CPC, CPA, Pauschalgebühr, Barter)
• Tandemio-Gebühr — Plattformgebühr: 10 % des Gebots bei CPC, 5 % des Bestellwerts bei CPA
• Wallet — internes Brand-/Creator-Kontoguthaben in EUR/CZK/anderen Währungen
• Postback — Server-zu-Server-Nachricht aus dem Brand-System, die eine Conversion bestätigt

3. Konto, Berechtigung und Sicherheit

Sie müssen 18+ (Creator) oder ein Geschäftsbetrieb (Brand) in der EU/EWR oder einem Land mit EU-Informationsaustauschabkommen sein.

Sie geben bei der Registrierung wahrheitsgemäße Daten an (Name, Kontakt, Reg.-Nr./USt-IdNr. falls vorhanden). Brands durchlaufen die KYC-Verifikation über Stripe Identity oder Sumsub. Creator müssen mindestens ein Social-Profil verifizieren.

• Ein Konto pro Person/Unternehmen — Doppelkonten können ohne Auszahlung gekündigt werden
• Passwort und 2FA — starkes Passwort (12+ Zeichen), 2FA empfohlen. Sie sind für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich
• Keine Weitergabe — die Weitergabe des Kontozugangs an Dritte verstößt gegen diese Bedingungen
• Sanktionierte Länder — wir registrieren keine Nutzer aus Ländern unter EU/UN-Sanktionen (Russland, Belarus, Nordkorea, Iran, Syrien usw.)

Tandemio behält sich das Recht vor, eine Registrierung abzulehnen oder zusätzliche Verifizierung zu verlangen, insbesondere bei Verdacht auf Betrug oder Regelverstoß.

4. Brands und Creators — getrennte Rollen

Ein Konto ist entweder ein Brand ODER ein Creator, niemals beides gleichzeitig. Wenn Sie in beiden Rollen agieren möchten, erstellen Sie zwei separate Konten.

• Brand: startet Kampagnen, gibt Conversions frei, zahlt Provisionen. Muss eine aufgeladene Wallet haben.
• Creator: bewirbt sich auf Kampagnen, veröffentlicht Inhalte, generiert Conversions, erhält Auszahlungen. Muss ein verifiziertes Profil haben.

Es entsteht ein direktes Vertragsverhältnis zwischen Brand und Creator für jede Kampagne. Tandemio ist Drittanbieter von Tools — nicht Vertragspartei, nicht haftbar für Inhalte, Leistung oder Streitigkeiten außerhalb der Plattform.

5. Gebühren und Zahlungen

Tandemio-Gebühr wird der Marke zusätzlich berechnet — der Creator erhält stets die volle vereinbarte Vergütung. CPC: Marke setzt ein Gebot (z. B. 0,30 €/Klick). Creator erhält 0,30 €, Tandemio-Gebühr = 10 % des Gebots = 0,03 €, Marke zahlt 0,33 €/Klick. CPA: Marke setzt eine Provision (z. B. 10 % vom Bestellwert). Kunde kauft für 100 €. Creator erhält 10 €, Tandemio-Gebühr = 5 % vom Bestellwert = 5 €, Marke zahlt 15 €. Hybrid-CPA: bei einer CPA-Kampagne kann die Marke optional auch ein Klick-Gebot setzen. Der Creator erhält dann eine Vergütung pro verifiziertem Klick PLUS Provision aus Conversions. Bei Auszahlung aus der Wallet (IBAN, PayPal, Krypto) behält Tandemio 10 % vom Auszahlungsbetrag (z. B. Antrag 100 €: Creator erhält 90 €, Tandemio behält 10 €).

• Brand-Wallet — Prepaid-Guthaben in EUR/CZK/PLN/HUF/USD; Aufladung über Stripe (Karte oder SEPA)
• FX-Kurs — bei Nicht-EUR-Kampagnen wenden wir den EZB-Kurs + 1,5 % Spread an; Kurs wird beim Anlegen der Conversion fixiert
• Rechnung — monatliche VAT-konforme Rechnung (PDF + EDI) für Plattformgebühren
• Creator-Auszahlungen — Stripe/PayPal: 1–3 Tage, IBAN: 2–5 Tage, 20 € Mindestbetrag
• Guthaben-Erstattung — ungenutztes Brand-Wallet-Guthaben ist erstattungsfähig (5–10 Tage, an die ursprüngliche Zahlungsquelle zurück)

Bei ungerechtfertigtem Chargeback oder Zahlungsstornierung behalten wir uns das Recht vor, Auszahlungen zu sperren und Erstattung zu fordern. Die Gebührensätze (10 % Gebot CPC / 5 % Bestellwert CPA) können sich ändern — Nutzer werden mindestens 30 Tage im Voraus informiert.

6. Kampagnenregeln

Brand veröffentlicht Kampagnen mit klarem Briefing, verfügbarem Wallet-Budget und definierter Metrik (CPC/CPA/Pauschal/Barter). Änderungen nach Veröffentlichung sind nur in dem Maße erlaubt, dass laufende Kooperationen nicht verletzt werden.

• Creator-Genehmigung — Brand kann Creator akzeptieren/ablehnen (keine Strafe für beide Seiten). Nach Genehmigung erhält der Creator einen Tracking-Link und Brand-Assets
• Conversion-Genehmigung — Brand hat 30 Tage ab der Conversion zur Genehmigung/Ablehnung. Ohne Aktion innerhalb von 30 Tagen wird die Conversion automatisch genehmigt
• Anti-Fraud — Klicks/Conversions mit Fraud Score ≥ 80 werden nie berechnet. Score 50–79 gehen in die manuelle Prüfungswarteschlange
• Faire Ablehnung — Brand darf nur Conversions ablehnen, die gegen die Regeln verstoßen (Rückgabe, Betrug, falsche Identität). Unfaire Ablehnungen können an den Tandemio-Support eskaliert werden
• Kennzeichnung — Creator muss Inhalte als Werbung/Kooperation gemäß geltendem Recht kennzeichnen (CZ Gesetz 40/1995, DE TMG § 5–6, EU AVMSD 2018/1808)

7. Inhalte, geistiges Eigentum und Lizenzierung

Alles, was der Creator im Rahmen einer Kampagne erstellt (Text, Foto, Video, Audio), bleibt Eigentum des Creators. Der Creator gewährt dem Brand eine Lizenz gemäß dem Briefing.

• Standardlizenz — sofern nicht anders im Briefing geregelt: nicht-exklusive, nicht übertragbare Nutzung der Inhalte auf den eigenen Kanälen des Brands für 12 Monate, ohne Unterlizenzierung
• Tracking-Pixel und Brand-Assets — Brand gewährt dem Creator eine Lizenz zur Nutzung seines Logos/Bildes zur Produktbewerbung in der Kampagne
• Tandemio-Lizenz — durch Hochladen von Inhalten gewähren Sie Tandemio das nicht-exklusive Recht, sie im Plattformkontext und in Marketingmaterialien (Fallstudien) anzuzeigen; widerruflich
• Rechte Dritter — Creator garantiert, dass Inhalte keine Urheberrechte, Marken oder Persönlichkeitsrechte verletzen

8. Verbotenes Verhalten

Folgendes führt zur Sperrung und kann Schadensersatzansprüche auslösen:

• Bot-Traffic, gefälschte Klicks, Pixel-Stuffing, versteckte Iframes
• Falsche Identität, Doppelkonten, Registrierung unter dem Namen einer anderen Person
• Eigenwerbung: Creator darf nicht auf eigene Tracking-Links klicken
• Cookie-Stuffing, erzwungene Klicks, rückwirkende Postbacks ohne Zustimmung
• Verbreitung illegaler Inhalte (CSAM, Drogen, Waffen, Desinformation)
• Verletzung von Drittrechten (Urheberrecht, Marke)
• Spam, Scraping, unautorisierte API-Aufrufe über Rate-Limit
• Reverse Engineering, Versuche eines Sicherheitsbruchs, DDoS
• Geldwäsche, Terrorismusfinanzierung, sanktionierte Gebiete

9. Sperrung, Beschränkung und Beendigung

Tandemio kann ein Konto jederzeit beschränken/sperren/beenden bei:

• Verstoß gegen diese Bedingungen
• Begründetem Verdacht auf Betrug oder Missbrauch
• Anordnung von Gericht, Regulierer oder Strafverfolgung
• Nicht-Bereitstellung verpflichtender Steuerdaten (DAC7 — siehe DAC7-Hinweis)
• Inaktivität > 24 Monate (mit 60 Tagen Vorankündigung)

Bei Sperrung erhalten Sie in der Regel eine Mitteilung und 14 Tage zur Behebung (außer bei schweren Verstößen, bei denen wir sofort handeln). Bei Beendigung: Wallet-Guthaben wird innerhalb von 30 Tagen erstattet (abzüglich fälliger Gebühren).

Sie können Ihr Konto jederzeit unter Einstellungen → Konto → Konto löschen schließen. Die Löschung ist unwiderruflich, aber Steuer- und Buchhaltungsdaten werden für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer (10 Jahre in CZ) aufbewahrt.

10. Haftung und Gewährleistungsausschluss

Tandemio stellt die Plattform "wie sie ist" zur Verfügung. Wir streben hohe Verfügbarkeit an, haften aber nicht für:

• Ausfälle der Plattform oder Dritter (Stripe, Polygon, Cloudflare, Hosting)
• Fehlerhafte Conversions durch Brand-seitige Bugs (schlecht implementierte Postbacks)
• Streitigkeiten zwischen Brand und Creator außerhalb der Plattform
• Steuerliche, rechtliche oder finanzielle Entscheidungen der Nutzer — Tandemio bietet keine Rechts- oder Steuerberatung
• Datenverlust aus Gründen außerhalb unserer Kontrolle (höhere Gewalt, Cyberangriff)

Die maximale Haftung von Tandemio in jeder Streitigkeit ist auf die Summe der vom Nutzer in den letzten 12 Monaten gezahlten Gebühren begrenzt, maximal jedoch 50.000 €. Diese Begrenzung gilt nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen ändern. Bei wesentlichen Änderungen (Sätze, Kernregeln) informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail und In-App-Banner.

Wenn Sie den neuen Bedingungen nicht zustimmen, haben Sie das Recht, Ihr Konto vor deren Inkrafttreten zu schließen. Die fortgesetzte Nutzung nach dem Wirksamkeitsdatum stellt eine Annahme dar.

Geringfügige Änderungen (Typografie, Tippfehlerkorrekturen, Formulierungspräzisierungen ohne Bedeutungsänderung) treten sofort in Kraft.

12. Streitigkeiten, Mediation und anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Tschechischen Republik, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

• Mediation — vor einem Rechtsstreit verpflichten sich beide Seiten zu einem gütlichen Versuch (30 Tage)
• Gerichtsstand — Stadtgericht in Prag (Sitz des Betreibers)
• EU-Verbraucher — Sie können die EU-ODR-Plattform nutzen (ec.europa.eu/odr)
• Tschechische Verbraucher — Tschechische Handelsinspektion (adr.coi.cz)

13. DSA — Notice and Action

Gemäß EU DSA 2022/2065 können Sie illegale Inhalte oder Desinformationen auf der Plattform melden:

• E-Mail: [email protected]
• Formular: tandemio.app/contact
• Wir antworten innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, 5 Tage für komplexe Fälle
• Bei Inhaltsentfernung oder Maßnahme stellen wir eine Statement of Reasons über die EU-Kommissions-Transparenzdatenbank bereit

Trusted Flagger (Melder mit DSA-Status) erhalten priorisierte Bearbeitung.

14. P2B-Konformität

Wenn Sie ein Unternehmen sind, das über Tandemio agiert, gilt EU-Verordnung 2019/1150 (P2B):

• Bedingungsänderungen mindestens 15 Tage im Voraus (wir nutzen 30 Tage)
• Transparente Ranking-Parameter (wie Creators/Kampagnen angezeigt werden)
• Gründe für Beschränkung/Sperrung schriftlich
• Beschwerdemechanismus: [email protected]

15. Kontakt

Betreiber: Signal Core s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Prag 1, Tschechische Republik

Reg.-Nr.: 24460354 · USt-IdNr.: CZ24460354 · eingetragen beim Stadtgericht Prag, Abteilung C, Eintrag 198765

Kontakt: [email protected] · DSA: [email protected] · Steuern: [email protected] · Web: /contact