Általános Szerződési Feltételek

1. Hatály és elfogadás

Ezek a feltételek a tandemio.app címen elérhető Tandemio platform és kapcsolódó API-k/alkalmazások használatára vonatkoznak. Regisztrációval vagy a platform használatával megerősíti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja ezeket a feltételeket.

Ha cég nevében jár el, kijelenti, hogy jogosult a céget kötelezni. Ha nem ért egyet, ne használja a platformot.

A Tandemio B2B platform. A fogyasztói jog (CZ 89/2012 sz. törvény 1810. § és köv., EU 2011/83/EU irányelv) nem vonatkozik üzleti egységként regisztrált fiókokra; továbbra is védjük a fogyasztókat, ahol a törvény megköveteli (jellemzően természetes személyként regisztrált alkotók).

2. Definíciók

• Platform — Tandemio weboldal, API, mobilalkalmazások és kapcsolódó szolgáltatások
• Márka (Brand) — "brand" fióktípus: cég vagy egyéni vállalkozó termékek/szolgáltatások népszerűsítésére
• Alkotó (Creator) — "creator" fióktípus: egyén (regisztrált vagy nem), aki tartalmat készít márkáknak
• Kampány — konkrét reklámegyüttműködés a platformon márka és alkotó között
• Konverzió — mért felhasználói akció (kattintás, eladás, lead) az alkotó tracking linkjén keresztül
• Jutalék — alkotó jutalma sikeres konverzióért (CPC, CPA, fix díj, barter)
• Tandemio díj — a jutalék 10%-a a platform közvetítéséért
• Tárca (Wallet) — belső márka/alkotó számlaegyenleg EUR/CZK/más pénznemben
• Postback — server-to-server üzenet a márka rendszeréből, amely megerősíti a konverziót

3. Fiók, jogosultság és biztonság

A regisztrációhoz 18 év felettinek (alkotó) vagy üzleti egységnek (márka) kell lennie az EU/EGT-ben vagy EU információcsere-megállapodással rendelkező országban.

Regisztrációkor valós adatokat ad meg (név, kapcsolat, cégjegyzék-/ÁFA-szám ha van). Márkák Stripe Identity vagy Sumsub KYC ellenőrzésen mennek keresztül. Alkotóknak legalább egy közösségi profilt ellenőrizniük kell.

• Egy fiók személyenként/cégenként — duplikált fiókok kifizetés nélkül megszüntethetők
• Jelszó és 2FA — erős jelszó (min. 12 karakter), 2FA ajánlott. Ön felel a hitelesítő adatainak biztonságáért
• Nincs megosztás — fiók-hozzáférés harmadik féllel való megosztása megszegi a feltételeket
• Szankcionált országok — nem regisztrálunk EU/ENSZ szankciók alatt álló országokból (Oroszország, Belarusz, Észak-Korea, Irán, Szíria stb.)

A Tandemio fenntartja a jogot a regisztráció elutasítására vagy további ellenőrzés kérésére, különösen csalás vagy szabálysértés gyanúja esetén.

4. Márkák és alkotók — különálló szerepek

Egy fiók vagy márka, VAGY alkotó, soha nem egyszerre mindkettő. Ha mindkét minőségben szeretne fellépni, hozzon létre két különálló fiókot.

• Márka: kampányokat indít, jóváhagyja a konverziókat, fizet jutalékokat. Feltöltött tárcával kell rendelkeznie.
• Alkotó: kampányokra jelentkezik, tartalmat tesz közzé, konverziókat generál, kifizetéseket kap. Ellenőrzött profillal kell rendelkeznie.

Minden kampánynál közvetlen szerződéses kapcsolat jön létre a márka és az alkotó között. A Tandemio harmadik fél eszköz-szolgáltató — nem szerződő fél, nem felelős a tartalomért, teljesítésért vagy a platformon kívüli vitákért.

5. Díjak és fizetések

A Tandemio díjat a márka felül fizeti — az alkotó mindig megkapja a teljes megbeszélt jutalékot. CPC: a márka beállít egy ajánlatot (pl. 0,30 €/kattintás). Alkotó 0,30 €-t kap, Tandemio díj = 10 % az ajánlatból = 0,03 €, márka 0,33 €-t fizet kattintásonként. CPA: a márka beállít jutalékot (pl. 10 % a megrendelésből). A vevő 100 €-ért vásárol. Alkotó 10 €-t kap, Tandemio díj = 5 % a megrendelésből = 5 €, márka 15 €-t fizet. Hibrid CPA: a CPA kampányhoz a márka opcionálisan hozzáadhat kattintási ajánlatot. Az alkotó ekkor minden ellenőrzött kattintásért díjat KAP, plusz jutalékot a konverziókból. Az alkotó kifizetésekor a tárcából (IBAN, PayPal, kripto) a Tandemio 10 %-ot von le a kifizetés összegéből (pl. 100 € kérés esetén: az alkotó 90 €-t kap, a Tandemio 10 €-t).

• Márka tárca — előre fizetett egyenleg EUR/CZK/PLN/HUF/USD-ben; feltöltés Stripe-on keresztül (kártya vagy SEPA)
• FX árfolyam — nem-EUR kampányoknál EKB árfolyam + 1,5% spread; az árfolyam a konverzió létrehozásakor rögzül
• Számla — havi ÁFA-megfelelő számla (PDF + EDI) platform díjakért
• Alkotói kifizetések — Stripe/PayPal: 1–3 nap, IBAN: 2–5 nap, min. 20 €
• Egyenleg visszatérítés — fel nem használt márka tárca egyenlege visszatéríthető (5–10 nap feldolgozás, eredeti fizetési forrásra)

Indokolatlan chargeback vagy fizetés-visszavonás esetén fenntartjuk a jogot a kifizetések blokkolására és visszafizetés követelésére. A díjszabás (10 % CPC ajánlatból / 5 % CPA megrendelésből / 10 % kifizetésből) változhat — a felhasználókat legalább 30 nappal előre értesítjük.

6. Kampányszabályok

A márka egyértelmű brieffel, elérhető tárca-költségvetéssel és definiált metrikával (CPC/CPA/fix/barter) tesz közzé kampányokat. A közzététel utáni változtatások csak addig megengedettek, amíg nem sértik a már futó együttműködéseket.

• Alkotói jóváhagyás — a márka elfogadhatja/elutasíthatja az alkotót (büntetés nélkül mindkét fél számára). Jóváhagyás után az alkotó tracking linket és márka anyagokat kap
• Konverzió jóváhagyás — a márkának 30 napja van a konverzió jóváhagyására/elutasítására. Ha 30 napon belül nem reagál, a konverzió automatikusan jóváhagyódik
• Anti-fraud — ≥ 80 fraud score-os kattintások/konverziók soha nem kerülnek számlázásra. 50–79 score manuális ellenőrzésbe kerül
• Méltányos elutasítás — a márka csak szabálysértő konverziókat utasíthat el (visszaküldés, csalás, hamis identitás). Méltánytalan elutasítások a Tandemio supporthoz eszkalálhatók
• Megjelölés — az alkotó köteles megjelölni a tartalmat reklámként/együttműködésként a helyi jognak megfelelően (CZ 40/1995 törvény, DE TMG 5–6. §, EU AVMSD 2018/1808)

7. Tartalom, szellemi tulajdon és licencelés

Mindent, amit az alkotó kampány keretében létrehoz (szöveg, fotó, videó, audió), az alkotó tulajdona marad. Az alkotó licencet ad a márkának a kampány briefje szerint.

• Alapértelmezett licenc — ha a brief nem rendelkezik másként: nem kizárólagos, nem átruházható licenc a tartalom használatára a márka saját csatornáin 12 hónapig, allicenc-jog nélkül
• Tracking pixel és márka anyagok — a márka licencet ad az alkotónak logója/vizuáljainak használatára a termék kampányon belüli népszerűsítésére
• Tandemio licenc — a tartalom platformra való feltöltésével nem kizárólagos jogot ad a Tandemiónak a tartalom megjelenítésére a platform kontextusában és marketing anyagokban (esettanulmányok); visszavonható
• Harmadik fél jogai — az alkotó garantálja, hogy a tartalom nem sért szerzői jogokat, védjegyeket vagy személyiségi jogokat

8. Tiltott magatartás

A következők fiók felfüggesztéshez vezetnek és kártérítési igényeket alapozhatnak meg:

• Bot forgalom, hamis kattintások, pixel stuffing, rejtett iframe-ek
• Hamis identitás, duplikált fiókok, más nevén történő regisztráció
• Ön-promóció: az alkotó nem kattinthat saját tracking linkjeire
• Cookie stuffing, kényszerített kattintások, hozzájárulás nélküli visszamenőleges postback
• Illegális tartalom terjesztése (CSAM, drogok, fegyverek, dezinformáció)
• Harmadik fél jogainak megsértése (szerzői jog, védjegy)
• Spam, scraping, jogosulatlan API hívások a rate limit felett
• Reverse engineering, biztonsági áttörési kísérlet, DDoS
• Pénzmosás, terrorizmus finanszírozása, szankcionált területek

9. Felfüggesztés, korlátozás és megszüntetés

A Tandemio bármikor korlátozhatja/felfüggesztheti/megszüntetheti a fiókot az alábbi esetekben:

• E feltételek megsértése
• Csalás vagy visszaélés ésszerű gyanúja
• Bíróság, szabályozó vagy hatóság rendelkezése
• Kötelező adóadatok (DAC7) hiánya — lásd DAC7 értesítés)
• 24 hónapnál hosszabb inaktivitás (60 nap előzetes értesítéssel)

Felfüggesztéskor általában értesítést és 14 napot kap a hibák kijavítására (kivéve súlyos jogsértéseket, ahol azonnal lépünk). Megszüntetéskor: a tárca egyenlegét 30 napon belül visszatérítjük (esedékes díjakkal csökkentve).

Bármikor lezárhatja a fiókját a Beállítások → Fiók → Fiók törlése menüben. A törlés visszafordíthatatlan, de adóügyi és könyvelési adatokat a törvényben meghatározott ideig (CZ-ben 10 év) megőrzünk.

10. Felelősség és garanciakizárás

A Tandemio a platformot "ahogy van" alapon biztosítja. Magas elérhetőségre törekszünk, de nem felelünk:

• Platform vagy harmadik felek kimaradásaiért (Stripe, Polygon, Cloudflare, hosting)
• Márka oldali bug-ok okozta hibás konverziókért (rosszul implementált postback)
• Márka és alkotó közötti, platformon kívüli vitákért
• Felhasználók adóügyi, jogi vagy pénzügyi döntéseiért — a Tandemio nem nyújt jogi vagy adótanácsadást
• Ellenőrzésünkön kívüli okokból eredő adatvesztésért (vis maior, kibertámadás)

A Tandemio maximális felelőssége bármely vitában a felhasználó által az elmúlt 12 hónapban fizetett díjak összegére korlátozott, maximum 50 000 €. E korlát nem vonatkozik szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkra.

11. A feltételek módosításai

Módosíthatjuk ezeket a feltételeket. Lényeges változtatások (díjak, kulcsszabályok) esetén legalább 30 nappal előre értesítjük e-mailben és alkalmazáson belüli banneren.

Ha nem fogadja el az új feltételeket, joga van a fiókot a hatálybalépés előtt lezárni. A hatálybalépés utáni folyamatos használat elfogadásnak minősül.

Kisebb változtatások (tipográfia, elgépelések javítása, jelentés-változtatás nélküli megfogalmazás-pontosítás) azonnal hatályba lépnek.

12. Viták, mediáció és alkalmazandó jog

E feltételek a Cseh Köztársaság joga szerint értelmezendők, a CISG kizárásával.

• Mediáció — a peres eljárás előtt mindkét fél vállalja a békés rendezés kísérletét (30 nap)
• Joghatóság — Prágai Városi Bíróság (üzemeltető székhelye)
• EU fogyasztók — használhatja az EU ODR platformot (ec.europa.eu/odr)
• Cseh fogyasztó — Cseh Kereskedelmi Felügyelet (adr.coi.cz)

13. DSA — Notice and Action

Az EU DSA 2022/2065 rendelet szerint bejelentheti az illegális tartalmat vagy dezinformációt a platformon:

• E-mail: [email protected]
• Űrlap: tandemio.app/contact
• Munkanapokon 48 órán belül válaszolunk, komplex esetekben 5 napon belül
• Tartalom eltávolításakor vagy intézkedésnél Statement of Reasons dokumentumot biztosítunk az EU Bizottság Átláthatósági Adatbázisán keresztül

Trusted Flaggerek (DSA-státusszal rendelkező bejelentők) prioritásos feldolgozást kapnak.

14. P2B megfelelés

Ha vállalkozóként Tandemión keresztül üzemel, az EU 2019/1150 (P2B) rendelet vonatkozik:

• Feltétel-változások legalább 15 nappal előre (mi 30 napot használunk)
• Átlátható ranking paraméterek (hogyan jelennek meg az alkotók/kampányok)
• Korlátozás/felfüggesztés indoka írásban
• Panaszmechanizmus: [email protected]

15. Kapcsolat

Üzemeltető: Signal Core s.r.o., Rybná 716/24, 110 00 Prága 1, Cseh Köztársaság

Cégjegyzékszám: 24460354 · ÁFA-szám: CZ24460354 · bejegyezve: Prágai Városi Bíróság, C szakasz, 198765 fájl

Kapcsolat: [email protected] · DSA: [email protected] · Adók: [email protected] · Web: /contact